RECLAMI, RISPOSTE SEMPRE PIÙ VELOCI

Il tempo dei nostri utenti è importante: per questo nel 2016 Aeroporto di Genova ha moltiplicato gli sforzi per rispondere in tempi sempre più rapidi a ogni comunicazione dall'utenza, sia per richieste di informazioni sia per reclami. In quest'ultimo caso, la media dei tempi di risposta è scesa dalle 59 ore del 2015 alle 12 ore del 2016.

Si sono anche moltiplicati i canali dove scriverci: l'indirizzo email ufficioreclami@airport.genova.it, i nostri canali social, Facebook messenger, la nostra Carta dei servizi. Tutto questo senza dimenticare che i nostri addetti sono sempre a disposizione dei passeggeri per ogni informazione. Buon viaggio!