Bagagli Smarriti

Cosa fare in caso di smarrimento del proprio bagaglio:

Recarsi all´Ufficio Lost&Found con la ricevuta del biglietto di viaggio e dei bagagli mancanti (in caso di smarrimento parziale si devono verificare quali bagagli non sono stati consegnati).

L´Ufficio Lost&Found rilascerà copia della denuncia di smarrimento con un codice identificativo della pratica. Nella denuncia si dovranno indicare le caratteristiche del bagaglio (dimensioni, colore, marca, ...). All´atto della denuncia si potrà decidere se ritirare personalmente il bagaglio oppure se si preferisce che venga riconsegnato tramite corriere, in ogni caso si verrà prima contattati.

Qualora il bagaglio non venisse ritrovato in tempi brevi contattare la compagnia con cui si ha viaggiato la quale autorizzerà eventuali spese di prima necessità.

Per controllare lo stato della pratica di smarrimento bagaglio si potrà chiamare il numero 010 6591247 (risponditore automatico).

In caso di necessità, per parlare con un operatore, contattare il numero 010 6015407 (verrà chiesto il numero della copia di denuncia) dalle ore 9,30 alle 11,00 e dalle 19,00 alle 20,30.

Nel caso il bagaglio non venisse ritrovato tramite i normali canali di ricerca L´Ufficio chiederà di contattare la compagnia aerea, alla quale si dovrà fornire una lista del contenuto dei bagagli smarriti per procedere con ulteriori ricerche.

In caso di bagaglio danneggiato

Se il bagaglio arriva visibilmente danneggiato rivolgersi all´ Ufficio Lost&Found per effettuare denuncia di danneggiamento.

Nel caso di bagaglio smarrito venga riconsegnato danneggiato, l´Ufficio allegherà alla spedizione anche una busta contenente la relativa denuncia.

In ogni caso le verranno indicati i recapiti da contattare per la liquidazione del danno.
Eventuali cinghie supplementari per chiudere il bagaglio non sono coperte da assicurazione.